Как с помощью ИИ составить запрос для разбора обратной связи

1. Определите, какой разбор вам нужен

Допустим, после учебного мини-курса накопились короткие отзывы. Нужно понять, какие проблемы повторяются, сохранить положительные замечания и выбрать два вопроса для обсуждения с командой. Просьба «разбери обратную связь» слишком расплывчата: вместо проверяемого отчёта можно получить убедительный, но неподтверждённый пересказ.

Пойдём в два шага: сначала попросим ИИ составить запрос, затем применим его к отзывам. Для этого достаточно обычного текстового диалога в AI-GROK.CHAT. Первый ответ доступен без регистрации; перед оплатой продолжения ознакомьтесь с его условиями.

Все исходные данные, отзывы и примеры ответов ниже вымышлены. Они нужны для проверки способа работы, а не описывают реальный курс.

2. Подготовьте небольшой обезличенный набор

В примере восемь записей. Это восемь отзывов, а не обязательно восемь разных людей: сведений об авторах нет. Такое различие важно, иначе доля сообщений незаметно превращается в долю участников.

Для своей задачи замените название объекта, тексты отзывов и цель разбора. Вместо обсуждения курса можно анализировать обратную связь о встрече или инструкции, но категории тогда придётся пересмотреть. Не переносите готовые темы механически.

Не отправляйте имена, телефоны, почтовые адреса, номера заказов, пароли, платёжные сведения и конфиденциальную переписку. Убирайте также подробности, по которым человека можно узнать косвенно. Если безопасное обезличивание невозможно, используйте вымышленный пример.

1. Дайте каждой записи нейтральный номер: 01, 02 и далее. Не используйте внутренние идентификаторы клиентов.
2. Сохраните смысл и отрицания: «темп комфортный» нельзя сокращать до одного слова «темп».
3. Заранее определите единицу подсчёта: один отзыв учитывается в каждой подходящей теме не более одного раза.

3. Попросите ИИ составить рабочий запрос

На первом шаге нужен не сам анализ, а инструкция для него. Поэтому прямо запретите выполнять разбор сейчас. Укажите цель, правила подсчёта и формат ответа: модель должна помочь сформулировать проверяемое задание, а не просто сделать просьбу длиннее.

Отправьте запрос ниже. Полученный шаблон прочитайте перед использованием: убедитесь, что в нём появились ограничения на домыслы, идентификаторы подтверждающих отзывов и понятный знаменатель для процентов.

Готовый запрос Копировать

Помоги составить запрос для анализа обратной связи об учебном мини-курсе. Сейчас не анализируй отзывы: верни только готовый шаблон запроса с местом для их вставки. Цель будущего разбора — найти повторяющиеся проблемы, отдельно сохранить положительные замечания и предложить два действия для обсуждения. Каждая запись будет иметь номер. В шаблоне потребуй считать количество отзывов по теме, а не количество слов; учитывать один отзыв в нескольких темах, если это обосновано; вычислять доли от общего числа записей. Для каждого вывода нужны номера подтверждающих отзывов. Запрети придумывать причины, сведения об авторах и распространённость проблемы за пределами набора. Предусмотри краткий список тем с расчётами, положительные сигналы, ограничения и два предложения без обещания результата.

4. Вставьте данные и выполните запрос

Ниже — пример готового запроса после такой подготовки. Его можно отправить целиком: все необходимые данные уже внутри. Для своей задачи замените весь блок отзывов и описание объекта, а не только отдельные слова.

Мы заранее задали четыре проблемные темы, чтобы результат было легко проверить вручную. При работе с незнакомым набором сначала попросите предложить категории, проверьте их границы и только затем переходите к подсчётам.

Готовый запрос Копировать

Разбери восемь вымышленных отзывов об учебном мини-курсе. Используй только приведённые тексты. Считай записи, а не людей. Проблемные темы: трудности поиска записи занятия; нехватка практики; позднее начало; слишком быстрый темп. Если встретится другая проблема, выдели её отдельно. Один отзыв может входить в несколько тем, но только один раз в каждую. Для каждой темы укажи номера отзывов, количество и долю от всех восьми записей, округлив до одного знака после запятой. Отдельно перечисли положительные замечания с номерами. Комфортный темп не считай жалобой. Не придумывай причины и не распространяй выводы на всех участников. В конце назови ограничения данных и предложи два действия для обсуждения, связав каждое с отзывами. Не обещай, что действия решат проблему. Формат: список проблемных тем с расчётами, положительные замечания, ограничения, два действия.

Отзывы:
01: Не нашёл запись занятия. Объяснение понятное.
02: Ссылка на запись спрятана; темп слишком быстрый.
03: Хочу больше практических заданий.
04: Занятие начинается поздно.
05: Практики мало, а запись искать неудобно.
06: Темп комфортный, примеры помогли.
07: Начало позднее, нужны дополнительные упражнения.
08: Всё понравилось.

5. Сравните результат с проверяемым образцом

Ответ может отличаться формулировками, но номера и расчёты должны совпасть. Ниже — вымышленный образец корректного результата. Обратите внимание: похвала не исчезает из смешанного отзыва 01, а общее одобрение из 08 не превращается в похвалу конкретному элементу курса.

6. Проверьте факты, арифметику и границы выводов

Проверка здесь не требует внешних источников: источник фактов — исходные восемь записей. Сопоставляйте с ними каждое утверждение. Например, отзыв 02 подтверждает трудность поиска ссылки, но не доказывает, что ссылка была сломана.

Типовые ошибки — подсчёт слов вместо записей, потеря похвалы, выдуманные причины и вывод «большинство участников недовольны». Исправляйте конкретное правило, а не просите просто «сделать лучше». Повторный ответ тоже нужно сверять: самопроверка ИИ не заменяет вашу.

Разбор готов, когда каждый пункт подтверждён номерами, проценты воспроизводятся, а предложения явно отделены от установленных фактов.

1. Пересчитайте доли: 3 ÷ 8 × 100 = 37,5%; 2 ÷ 8 × 100 = 25%; 1 ÷ 8 × 100 = 12,5%.
2. Проверьте пересечения: 3 + 3 + 2 + 1 = 9 отнесений к проблемным темам. Сумма долей 112,5% допустима, поскольку один отзыв затрагивает несколько тем.
3. Убедитесь, что 06 не попал в жалобы на темп, а из 08 не извлекли несуществующие подробности.
4. Проверьте соответствие задаче: четыре проблемные темы, положительные замечания, ограничения и ровно два действия с основаниями.

Готовый запрос Копировать

Перепроверь свой разбор по исходным восьми отзывам. Для каждой проблемной темы заново перечисли номера и покажи расчёт доли. Проверь отрицания и положительные замечания. Удали неподтверждённые причины и обобщения об участниках. Если обнаружишь ошибку, назови её и дай исправленный фрагмент.